Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENT

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Notre politique dure 14 jours suivant réception de votre commande. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné ou remboursé, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Articles éligibles aux retours :

  • Les T-shirts, les sweats 
  • Les mugs
  • Les housses d'ordinateurs

Pour compléter votre retour, nous exigerons un reçu ou une preuve d'achat à nous transmettre par mail avec votre demande

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un mail pour vous indiquer que nous avons reçu le ou les article retourné(s). Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement sera alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se verra crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

  • Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : lescreationdaugustin@gmail.com.

    • Échanges (le cas échéant) :

    Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous vous êtes trompé dans la taille d'un vêtements ou dans son coloris, en effectuant votre commande, faites le nous savoir immédiatement en nous contactant par mail ou via le tchat, que nous puissions rectifier cette erreur avant la production. Dans le cas contraire, les frais de retour et d'expédition seront à votre charge.

    • Expédition :

    Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale d'expédition inscrite sur l'étiquette du colis.

    Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. 

    Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

    Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.