Politique d'expédition

Merci d'avoir choisi Augustin Création ! Ta commande sera expédier de manière rapide et efficace. Tu trouveras ci-dessous une politique d'expédition détaillée.

• Délais de traitement des commandes : Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2-6 jours ouvrables après réception du paiement. Les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

• Les délais de livraison qui s'affichent sur la page des produits sont des estimations et ne sont pas garantis, car ils peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté.

• Les frais d'expédition sont fixes et seront clairement indiqués lors du passage à la caisse avant la confirmation de la commande.

• Livraison dans les pays suivants :

1. Albanie
2. Allemagne
3. Andorre
4. Autriche
5. Belgique
6. Bosnie-Herzégovine
7. >Bulgarie
8. Chypre
9. Croatie
10. Danemark
11. Espagne
12. Estonie
13. Finlande
14. France
15. Gibraltar
16. Grèce
17. Guernesey
18. Hongrie
19. Île de man
20. Îles Åland
21. Îles Féroé
22. Irlande
23. Italie
24. Jersey
25. Kosovo
26. Lettonie
27. Lituanie
28. Luxembourg
29. Macédoine du Nord
30. Malte
31. Malte
32. Moldavie 
33. Monaco
34. Monténégro
35. Pays-Bas
36. Pologne
37. Portugal
38. Tchéquie
39. Roumanie
40. Serbie
41. Slovaquie
42. Slovénie
43. Suède

• Les clients hors Union Européenne sont responsables de tous les frais de douane, taxes et droits d'importation qui peuvent être applicables. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition et sont à la charge du client.

• Suivi des commandes : Une fois ta commande expédiée, tu auras accès à la page du suivis des commandes et tu pourras également t'inscrire aux notifications de suivis afin de recevoir les mises à jours sur la progression de l'expédition en renseignant ton adresse mail.

• Politique en cas de non-livraison : Si ton colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, incomplète, d'un refus de réception, ou si tu ne récupères pas ton colis auprès du transporteur, le coli sera renvoyé à l'adresse de retour. Une adresse mise à jour te sera alors demandé et des frais supplémentaires de réexpédition s'appliqueront pour te renvoyer la commande. 

• Dommages ou perte pendant l'expédition : Les produits sont soigneusement emballés pour minimiser les risques de dommages pendant l'expédition. Toutefois, si un article endommagé, contacte-nous au plus tard dans les 7 jours après la date de livraison avec des photos comme preuve pour étudier ta réclamation.

• Si ton colis est perdu par le transporteur pendant l'expédition, la réclamation devra être faite dans les 15 jours après la date de livraison prévue. Dans ce cas, une confirmation que ton adresse de livraison est correcte te sera demandé et nous vérifierons que tu as bien contacter le transporteur pour essayer de localiser ta commande égarée. Après ces vérifications, nous t'expédierons une nouvelle commande à nos frais.

• Pour prendre contact avec nous rapidement : service-client@augustincreation.com